Politique de confidentialité

Article 1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

jolicaillou SA

case postale 461

1001 Lausanne

Suisse

Téléphone : +41 21 625 63 34

Site internet : www.diams.com

Article 2 Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.diams.com, jolicaillou SA peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

nom et prénom
adresse postale
adresse électronique
numéro de téléphone
informations nécessaires au traitement des commandes
données techniques liées à l’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

Ces données sont collectées lorsque vous :

créez un compte client
passez une commande
contactez notre service client
naviguez sur notre site internet.

Article 3 Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

traitement et gestion des commandes
livraison des produits
communication avec les clients
gestion du service client
amélioration du fonctionnement du site
respect des obligations légales

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

Le traitement des données personnelles repose notamment sur l'exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales, ainsi que sur l'intérêt légitime de jolicaillou SA à assurer le bon fonctionnement et la sécurité desservices

Article 4 Transmission des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à certains prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services, notamment :

prestataires de paiement
transporteurs et services logistiques
prestataires techniques assurant l’hébergement ou la maintenance du site

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Les données personnelles ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Article 5 Cookies

Le site www.diams.com utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et de permettre certaines fonctionnalités techniques du site.

Les cookies peuvent notamment permettre :

le bon fonctionnement du site
la mémorisation des préférences de navigation
l’analyse statistique de l’utilisation du site

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

Article 6 Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter de diams.com, votre adresse électronique sera utilisée afin de vous transmettre des informations relatives aux produits et aux actualités du site.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque email.

Article 7 Sécurité des données

jolicaillou SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la perte
la modification
la divulgation

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

Article 8 Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

exécution des commande
obligations légales de conservation des documents comptables
gestion de la relation client

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité, où les documents doivent être conservés pendant une durée pouvant aller jusqu’à dix ans conformément au droit suisse.

Article 9 Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès à leurs données personnelles
droit de rectification
droit de suppression
droit de limitation du traitement
droit d’opposition au traitement

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à jolicaillou SA.

Les utilisateurs ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données, en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Article 10 Protection renforcée des données clients

jolicaillou SA accorde une attention particulière à la confidentialité des informations liées à ses clients et à leurs achats.

Compte tenu de la nature des produits proposés, certaines commandes peuvent concerner des biens de valeur ou des transactions sensibles.

Dans ce contexte, jolicaillou SA applique des mesures de discrétion renforcées concernant :

l’identité des clients
les informations relatives aux commandes
les adresses de livraison
les données de paiement
toute information susceptible de révéler la nature ou la valeur d’un achat.

Ces informations ne sont accessibles qu’aux collaborateurs ou prestataires strictement nécessaires au traitement de la commande et sont traitées avec un niveau élevé de confidentialité.

jolicaillou SA s’engage à ne jamais divulguer publiquement les informations relatives à ses clients ou à leurs achats, sauf obligation légale.

Article 11 Modifications de la politique de confidentialité

jolicaillou SA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.diams.com.

Article 12 Contact

Pour toute question concernant la protection des données :