Confidentialités et retours

Retours

Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d’avis

Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les bijoux ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de livraison de l’article. Les commandes spéciales de diamants et les créations sur-mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Modalités de retour

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client du site diams.com en priorité par téléphone ou par courriel électronique.

Le bijou devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine, via la poste avec option assurance (en indiquant sa valeur de vente) à l'adresse suivante :

Conditions d’acceptation des retours

Seuls seront repris les bijoux renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact.

Tout bijou qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les commandes spéciales de diamants et les créations sur-mesure ne sont ni repris, ni échangés.                                                                                                                                                                                                                             

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Les frais de retour sont à votre charge. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

• Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
• En cas d'exercice du droit de rétractation, le site diams.com remboursera le consommateur dans un délai de 30 jours par virement bancaire ou postal.

Sécurité des transactions

La transaction de paiement par carte de crédit est cryptée SSL.

Afin de garantir au mieux la sécurité au sein de notre site et la confidentialité des informations y circulant, nous avons mis en place un certificat de sécurité vous permettant de vérifier que la connexion avec le site sur lequel vous êtes est parfaitement fiable.

En cas de questions complémentaires liées à la confidentialité ou à la sécurité de vos achats sur notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel électronique.