Article 1 Garantie

Les bijoux vendus par jolicaillou SA – diams.com bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date de livraison.

La date de livraison est attestée par la facture ou le document d’accompagnement, que le client est invité à conserver.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériau existant au moment de la livraison.

Ne sont notamment pas couverts par la garantie :

• l’usure normale liée à l’utilisation

• les rayures

• les déformations résultant d’un choc ou d’une pression

• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat

• les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé

Article 2 Authenticité des diamants

Sauf indication contraire, les diamants proposés par diams.com sont des diamants naturels.

Certains diamants sont accompagnés d’un certificat délivré par un laboratoire gemmologique indépendant, notamment :

• GIA – Gemological Institute of America

Ces certificats constituent une opinion gemmologique indépendante fondée sur les méthodes d’analyse du laboratoire.

Article 3 Processus de Kimberley

Conformément aux résolutions des Nations Unies et au Kimberley Process Certification , les diamants vendus par diams.com proviennent de sources légales qui ne sont pas impliquées dans le financement de conflits armés.

jolicaillou SA garantit, à sa connaissance et sur la base des garanties écrites fournies par ses fournisseurs, que les diamants proposés ne sont pas des diamants de conflit.

Article 4 Engagement éthique

Par « bijoux éthiques », nous entendons des bijoux issus d’une chaîne d’approvisionnement visant à respecter :

• les normes commerciales internationales

• les droits fondamentaux des travailleurs

• les principes de transparence dans le commerce des pierres et métaux précieux

Dans ce cadre, jolicaillou SA s’efforce de collaborer avec des partenaires partageant ces exigences.

Article 5 Engagement de transparence

Notre démarche repose notamment sur les principes suivants :

• assumer la responsabilité de la légitimité des produits achetés et vendus

• effectuer des vérifications raisonnables sur la chaîne d’approvisionnement

• refuser l’achat ou la vente de produits dont l’origine soulèverait des doutes sérieux

• encourager nos partenaires et fournisseurs à appliquer des standards de transparence similaires

Article 6 Transparence de la chaîne d’approvisionnement

En favorisant la transparence et la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement, diams.com souhaite proposer des bijoux sélectionnés avec exigence et responsabilité.

Contact

jolicaillou SA

Case postale 461

1001 Lausanne

Suisse

Tél : +41 21 625 63 34

Horaires :

Du lundi au vendredi

09h00 – 12h00

14h00 – 17h00