Bestellung und Lieferung

Bestellung

Bedingungen für die Bestellung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über die Rechtsfähigkeit verfügen, einen Auftrag zu erteilen und zu honorieren.

Art und Weise der Auftragserteilung

Um Ihre Bestellung aufzugeben, können Sie auf unserer Website www.diams.com ein Konto erstellen oder uns per Telefon kontaktieren.

Lieferung

Liefer- und Rechnungsadresse

Die Artikel werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Beim Empfang der Ware ist der Kunde dazu angehalten, den Zustand der Verpackung zu kontrollieren. Eventuelle Beschädigungen durch den Transporteur müssen direkt auf dem Lieferschein vermerkt und www.diams.com mitgeteilt werden. Durch Anklicken der entsprechenden Option auf dem Bestellschein, hat der Kunde die Möglichkeit für die Zustellung der Rechnung eine separate Adresse anzugeben.

Lieferfrist

Die Lieferfrist für jeden Artikel ist in der Produktbeschreibung sowie auf dem Bestellschein ersichtlich.

Im Allgemeinfall beträgt die Lieferfrist unserer Produkte 5 bis 7 Werktage.

Beanstandungen bzgl. gelieferter Produkte

Jegliche Beanstandung der Lieferung (beschädigtes oder fehlendes Produkt bzgl. Lieferschein, beschädigte Verpackung) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form einer „handgeschriebenen Beanstandung“ vermerkt und mit der Unterschrift des Kunden versehen werden.

Der Kunde muss dem Kundendienst von diams.com, via E-Mail oder per Post, eine Kopie dieses Lieferscheins zustellen.

Reklamationen, die nicht den oben genannten Regeln entsprechend formuliert oder nicht fristgerecht eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden diams.com von jeglicher Verantwortung gegenüber des Kunden.

Falsche oder fehlerhafte Lieferung

Jegliche Beanstandung betreffend falscher Lieferung und/oder nicht der Konformität entsprechender Artikel in Bezug auf Beschaffenheit oder Qualität gemäss Angaben auf dem Bestellschein, muss vom Kunden direkt am Tag der Lieferung bzw. spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung an www.diams.com weitergeleitet werden.

Die Formulierung der Reklamation an diams.com kann erfolgen per:

• Telefon (vorrangig)
• E-mail

Nach Eingang der Reklamation teilt diams.com eine Umtauschnummer für den oder die betroffenen Artikel zu und teilt sie dem Kunden per E-Mail oder telefonisch mit. Der Umtausch eines Artikels kann erst erfolgen, nachdem der Kunde die Umtauschnummer gemäss des obigen Prozesses erhalten hat.

Im Fall einer Fehllieferung oder eines Umtausches müssen die Produkte in ihrer Gesamtheit per Post und in der Originalverpackung als versicherte Sendung (mit Angabe des Verkaufswertes sowie der Umtauschnummer) an die folgende Adresse retourniert werden:

Reklamationen, die nicht gemäss den oben genannten Regeln formuliert oder nicht fristgerecht eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden diams.com von jeglicher Verantwortung gegenüber des Kunden.

Die Post

In der Schweiz erfolgt die Lieferung unserer Produkte per Post und ohne Kosten für unsere Kunden.

Im Fall von Abwesenheit bei Lieferung

Der Postangestellte hinterlässt eine Mitteilung über die versuchte Zustellung in Ihrem Briefkasten, mit der Sie das Päckchen bei dem zuständigen Postamt abholen können. Die Abholfrist kann von einem Land zum anderen variieren.

Im Fall von verspäteter Lieferung oder Abhandenkommen der Sendung

Sollte die Sendung nicht zu dem in der Versand-E-Mail angegebenen Termin bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich mitzuteilen.

Wir kontaktieren in diesem Fall die Post, um eine Ermittlung einzuleiten.

Eine Ermittlung kann ab dem Tag der Einleitung des Verfahrens bis zu 30 Tagen dauern. Sollte die Sendung innerhalb dieser Zeitspanne wiedergefunden werden, wird sie Ihnen unverzüglich zugestellt. Sollte die Sendung jedoch innerhalb 30 Tagen nicht wieder aufgefunden werden, wird das Päckchen von der Post als verloren betrachtet.

Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen kostenlos eine Ersatzsendung zustellen. Sollten eins oder mehrere der vom Verlust betroffenen Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, wird Ihnen der entsprechende Kaufpreis zurückerstattet. Falls die Produkte noch verfügbar sind, der Preis auf diams.com sich jedoch geändert hat, kommt bei der Verrechnung der für Sie günstigere Preis zum Tragen. Liegt der Preis unter dem der Erstbestellung, wird Ihnen die Differenz per Banküberweisung zurückerstattet.

Wir lehnen jegliche Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden, ab.