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Datenschutz und Rückgabe

Rücksendungen

Retoure

Geld zurück Garantie: 30 Tage, um Ihre Meinung zu ändern

Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 Werktagen, um Artikel, die nicht seinen Vorstellungen entsprechen, auf seine Kosten an diams.com zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung. Sonderbestellungen von Diamanten und Kreationen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.                                                                                                                             

Rücksendungsmodalitäten

Jegliche Retoure muss im Vorfeld dem Kundendienst von diams.com gemeldet werden. Die Mitteilung kann per Telefon (vorrangig) oder E-Mail erfolgen.

Die entsprechenden Produkte müssen in ihrer Gesamtheit und in der Originalverpackung als versicherte Warensendung (unter Angabe des Verkaufswertes) an die folgende Adresse retourniert werden:

Kontakt

diams SA
Avenue de Cour 32
1007 Lausanne
Schweiz
Tel: +41 21 625 63 34
Montag bis Freitag, 9h00 - 12h00 und 14h00 - 17h00
Kontaktieren Sie uns

Rücknahmebedingungen

Die Rücknahme erfolgt unter der Bedingung, dass die Produkte vollumfänglich in der ursprünglichen und unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden.

Ein beschädigter Artikel oder ein Artikel, dessen Originalverpackung beschädigt wurde, kann weder ersetzt noch zurückgenommen bzw. zurückerstattet werden. Sonderbestellungen von Diamanten und Kreationen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.                                                                                                                  

Dieses Rücktrittsrecht kann vom Kunden ohne finanzielle Folgen, mit Ausnahme der Retourkosten, in Anspruch genommen werden. Im Fall, dass der Kunde vom Rückgaberecht Gebrauch macht, hat er die Wahl zwischen der Rückerstattung der überwiesenen Beträge und dem Umtausch des Artikels.

  • Beim Umtausch eines Artikels werden die Kosten für den Neuversand vom Kunden getragen.
  • Macht der Kunden von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, wird ihm innerhalb von 30 Tagen der entsprechende Betrag via Banküberweisung zurückerstattet.

Vertraulichkeitsvereinbarung & Sicherheit

Datenschutz & Sicherheit

Kurzzeit-Charakter der erhobenen Daten

Um den reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung garantieren zu können, benötigen wir einige persönliche Angaben von Ihnen und müssen wissen, für welche Produkte Sie sich interessieren. Die hierbei durch Ihren Computer übermittelten Cookies speichern während des Bestellvorgangs Ihre Identität (mithilfe Ihres Benutzernamens und Passworts), sowie den Inhalt Ihres Warenkorbs.

Wir garantieren unseren Kunden, dass alle erhaltenen Informationen mit grösster Vertraulichkeit behandelt werden und sämtliche in den Kurzzeit-Cookies gespeicherten Daten nach Beendigung des Bestellvorganges automatisch gelöscht werden.

Sicherheit der Transaktionen

Die Sicherheit bei Zahlung per Kreditkarte ist durch eine SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Um die Sicherheit unserer Website, sowie die Vertraulichkeit der uns übermittelten Informationen zu garantieren, haben wir ein Sicherheitszertifikat erstellt, welches Ihnen ermöglicht zu überprüfen, dass die Verbindung mit unserer Website absolut zuverlässig ist.

Sollten Sie weitere Fragen zum Datenschutz oder zur Sicherheit bezüglich Ihrer Käufe in unserem Online-Shop haben, können Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

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